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遵循人的行为规律 提升领导工作水平
[发布时间:2017-02-09 15:09:36 ][阅读次数:1315 次]

遵循人的行为规律   提升领导工作水平

 

中共营口市委党校    潘虹玮

 

人的本质在其现实性上,它是一切社会关系的总和,所以人的行为是有规律可循的。作为成功的领导者,必须要有思想力、行动力,这些离不开遵循人的行为规律开展工作。不仅要遵循个体行为的一般规律,灵活运用马斯洛需要理论,把马斯洛需要层次论进行需要的排序,即生理需要、安全需要、社会需要应归于低级需要,尊重需要和自我实现需要属于高级需要,同时清楚自己所面对的工作对象有怎样的需要,然后进行差异性的满足,更要准确把握群体中人的行为变化规律和组织中人的行为变化规律。

一、遵循群体中人的行为变化规律,不负时代使命

人际关系、群体规范、群体压力、群体凝聚力、群体士气等会引发人的行为的多重变化,所以在群体情境中个体行为的主要倾向可能出现责任分散行为,正如达谢尔所研究拔河比赛:1个人参加,平均拉力63公斤; 2个人参加,平均拉力59公斤; 3个人参加,平均拉力53.3公斤; 8个人参加,平均拉力仅为31公斤;杰克逊49项研究表明当群体规模增大到8人时,个人的努力程度仅为单独工作时的89%。如果没有严格的量化考核,责任意识淡化,就会影响工作绩效。也可能出现从众行为,如中国式过马路、阿虚实验里的9个人中37%放弃了自己的正确判断而顺从了群体的错误判断,从众行为产生原因主要是环境因素和个人因素。这就容易引发上行下效、法不责众的认知。

基于上述规律,领导干部不能辜负时代赋予的历史使命,要有清醒的认知。一是要做“上行”的标杆,即严守习近平总书记在全国组织工作会议上提出了好干部的五条标准”——信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。当前,全面深化改革、实现中华民族伟大复兴的任务十分繁重而又艰巨,亟需一大批既干净又干事的好干部勇挑重担。各级领导干部必须始终如一地站在党和国家的立场上,勇于担当,把国家富强、民族复兴、人民幸福的中国梦,变成每一个中国人的梦,并努力实现之;必须在坚定不移地走中国道路、弘扬中国精神、凝聚中国力量的同时,让人民共享人生出彩的机会,把人民对美好生活的向往,变成自己为之奋斗的目标,兢兢业业、勤勤恳恳、克己奉公、殚精竭虑地履职尽责。如此,人民对肃贪治懒的双赢改革效应才会充满期待。二是要严守“高线”和“底线”。《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》,既树立了一条道德“高线”,又画出了一条纪律底线,彰显了一种强大决心。“徙法不足以自行”习近平总书记多次强调,好的法规制度如果不落实,只是写在纸上、贴在墙上、编在手册里,就会成为“稻草人”“纸老虎”,不仅不能产生应有作用,反而会损害法规制度的公信力;加大党内法规制度执行力度,切实做到有规必依、执规必严、违规必究,坚决防止“破窗效应”。三要明确规则,纠正行为偏差。中国共产党正在探索信仰与制度、教育与惩办、党内和党外、自律与他律相结合的自我监督机制。通过党员干部的自省、党组织根据规章制度进行经常性教育和集中教育、纪委的执纪监督,民主党派监督和政协委员监督、群众监督以及舆论监督都是自我监督机制组成部分。从十八大以来的反腐实践来看,这种自我监督机制是有效的,它不仅有外科手术式的纪检惩办机制,如对领导干部选拔任用条例进行重新修订。其中在领导干部的酝酿、选拔、提名等环节增加了相关的要求。加强制度的执行力度。比如官员申报事项制度,以前对官员申报的事项没有核查,现在不仅要进行核查,而且对于拟提拔官员的申报事项要逐一核查,有申报不实的(拟提拔官员)就要拿下来。尤其在对干部的考察当中,现在特别要求组织部门要深入到熟悉干部的群众当中去,从家庭情况、工作情况、8小时之外等多个方面了解,有疑问的干部一律不使用。除此之外,组织部门与纪检监察部门也进一步紧密了联系,在提拔干部前,都要以正式行文的方式来征求纪委的意见,对接到群众举报的拟提拔干部,纪委都会反馈,暂不提拔、直到把问题查清楚才会任用,而对确实有问题的干部就要拿下来。还有中医调理式的信仰和党性教育机制,既袪邪,又扶正,能治病。领导干部要深刻领悟顶层对人的行为规则的强化,做讲诚信、懂规矩、守纪律的真正的人才,严格落实中央八项规定六项禁令,真正做到“三严三实”。

二、遵循组织中人的行为变化规律,做明白领导干部

 组织中人的行为变化主要表现为三个方面,一是不同的组织结构造就不同组织中人的行为。不同的组织对工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化等方面的安排不同,就导致了不同组织中的个人在参与管理的程度、沟通模式、创新精神和工作满意度等行为方面的差异。例如,集权式组织结构中个人参与决策的程度比较低。事实表明,个人参与程度与工作满意度呈正相关。但是,也要考虑个体差异。二是不同的组织文化影响组织中的个人行为。组织文化通常借助于组织社会化、规章制度、组织风气、传说故事和传说物和语言、仪式典礼、群体活动等来影响个人行为,促使其形成组织共同的价值观和行为方式。三是组织变革引发组织中个人行为上的支持和抵制。例如,个人抵制变革的个体心理原因通常包括两方面原因:一方面是心理过程方面的原因,即认识的局限性、感情留恋的影响、习惯性心理和行为的束缚;另一方面是行为动机方面的原因,即既得利益受损的担心、不安全感的作用、职业认同感的阻碍。组织中人的行为变化规律要求领导干部要做明白人,以积极的心态和科学的管理方法来做事。

管理技巧之一:针对某些中国人排他性的心理特征,设计矩阵组织一个中国人是条龙,两个中国人是条虫。某些中国人总是不自觉地追求零和博弈,不善合作,喜欢窝里斗。强烈的排他意识使某些中国人很少会把团队利益放在个人利益之上,所以非常难以合作。矩阵组织是扁平化的分工合作组织,个人的业绩由整个部门的业绩总和的平均值来计算,因为集体的获利才能使个人获利,所以能防止因排斥他人、喜欢单打独斗的心理倾向所带来的恶性竞争,是一种鼓励成员之间的和谐和互助,同舟共济的双赢模式。 

管理技巧之二:针对中国人爱面子的心理特征,采取扬善于公堂,规过于暗室的交流方式。某些中国人最看重的就是那张广不数存脸面。研究证明,某些中国人在被人拒绝或者受到批评时,如果觉得面子受损,通常会作出防御性的行为。

管理技巧之三:针对中国人重人情的心理特征,协调好情与法之间的关系,发挥感应力。组成中国社会的基本单元是家庭或家庭成员,亲情和情感从此与社会和政治相联系,纯粹理性的法律退居其次。人情化的心理机制使得中国管理的组织成员之间有很强的感应力。如果充分发挥这种感应力,就能使组织部门具有很浓的人情味,组织成员也会获得归宿感的满足。一个充满信任、支持、帮助、愉快、分享、激情和创造的良性组织情绪和情感链条就会建立和运转起来。

世界上没有一成不变的事物,领导干部要运用好时空观,时是指时代,空是指地域,因时制宜、因地制宜,让规律“活”起来,切实提升领导工作水平。

 

 

 

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